Информация за доставка

Период за доставка

Периодът за доставка на територията на България е 2-4 работни дни. За чужбина периодът за доставка, е до 14 работни дни след заплащане.

Всички поръчки, извършени в петък след 15:00 ч., по време на официални празници и уикенда се обработват в първия работен ден от датата на направената поръчка.

Доставка

Доставката на поръчаните стоки се осъществява с куриер. „Elena art nails” използва услугите на куриерска фирма „Еконт Експрес“, “СПИДИ” и BOX NOW.

Направи поръчка до BOX NOW автомат

Вземи своята пратка в удобно за теб време и място. Сега вече и в пощенските станции (автоматите) на BOX NOW.

КАКВО Е BOX NOW?

BOX NOW е най-новата куриерска услуга в България, която доставя само до собствена мрежа от автоматични пощенски станции (автомати). Автоматите на BOX NOW се намират винаги на ключово място в града, достъпни са 24/7  и се захранват от собствени соларни панели.

КАК ДА ИЗБЕРЕШ ДОСТАВКА ДО BOX NOW?

1. При завършване на поръчката си, натисни зеления бутон на BOX NOW като начин на доставка.
2. Избери твоя BOX NOW автомат от списъка (избере своя град, за да се генерира карта с точните обекти). Натисни „Потвърди“, за да завършиш избора си. Ако си сбъркал, натисни отново бутона, за да избереш правилния обект.
3. Плати с банкова карта на момента.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ ВЪПРОСИ:

1. Колко време моята пратка ще се съхранява в автомат на BOX NOW?

Можеш да вземеш пратката си от автомат на BOX NOW в рамките на 48 часа след потвърждение, че тя е доставена до пощенската станция. Времето за престой може да бъде удължено безплатно с още 24 часа през интернет-страница в секция „Проследи пратката си“. Ако пратката не бъде взета в посочения срок, тя бива върната обратно към нас.

2. BOX NOW автоматите имат ли работно време?
   Почти всички автомати на BOX NOW могат да бъдат достъпени 24 часа, 7 дни в седмицата. Все пак, понякога те са разположени до обекти, които имат специални изисквания за достъп. За да си сигурен по кое време можеш да вземеш пратката си, обърни внимание на посоченото работно време при избора на конкретен обект.3. Как протича процесът на вземане на пратка от автомат на BOX NOW?

След направена поръчка BOX NOW ще изпрати SMS, Viber съобщение или имейл съдържащ ПИН код, веднага щом твоята пратка пристигне в избрания автомат. Въведи кода на клавиатурата на автомата и една от кутиите ще се отвори автоматично.

4. Какъв размер пратки се побират в автоматите на BOX NOW?

Възможността да поръчаш до BOX NOW се отключва автоматично, в зависимост от обема на направената от теб поръчка. И все пак, за да планираш правилно покупките си, по-долу изброяваме допустимите размери на поръчките, за да можеш да се възползваш от услугата:

• Малка (В: 8 см, Ш: 45 см, Д: 60 см) с тегло до 20 килограма,
• Средна (В: 17 см, Ш: 45 см, Д: 60 см) с тегло до 20 килограма,
• Голяма (В: 36 см, Ш: 45 см, Д: 60 см) с тегло до 20 килограма.

Цената на доставка зависи ли от големината на пратката?

Не, в момента доставката до BOX NOW е еднаква и за трите варианта на размери на пратката.

7. Направил си поръчка, но все още не си получил информация за доставката ѝ в BOX NOW?

BOX NOW доставя в рамките на следващият ден след като бъде завършена обработката на твоята поръчка. Най-вероятно не си получил пратката си, тъй като все още не е подготвена от онлайн магазина. Може да проследиш твоята пратка на интернет-страницата на BOX NOW или да се свържеш с тях на support@boxnow.bg и 0700 70744.

8. Как мога да намеря насоки за местоположението на автомата на BOX NOW, който съм си избрал?

Кликни върху линка, който си получил за потвърждение на доставката от BOX NOW по имейл, SMS или Viber. На него ще намериш напътствия за местоположението на автомата на BOX NOW, който си избрал за доставка на твоята пратка.

9. Мога ли да платя с чуждестранна карта (карта издадена в държава извън България)?

Можеш да платиш с банкова карта издадена в държава от Европейския съюз или от Европейската икономическа зона. Плащания не могат да бъдат извършвани с карти, издадени извън ЕС и Великобритания, поради липсата на 3D-Secure.

Доставката се извършва до посочен от Потребителя офис или адрес за доставка на територията на Република България.

Доставката е за сметка на потребителя, освен ако противното не е указано изрично на Сайта.

Всички комисионни или такси по пощенски парични преводи (наложени платежи) са за сметка на клиента.

В случаите на безплатна доставка, ако е изрично указано на сайта, се отчита стойността само на физическите продукти без онлайн курсове или други дигитални продукти.

Преди изпращане на поръчаната стока Elena art nails има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

Elena art nails не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка. При извънредни обстоятелства Elena art nails си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.

В случаите, когато е уговорено предварително плащане, поръчката се изпраща 2-4 дни след получаване на плащането. Ако Потребителят иска поръчката му да пристигне преди определена дата, той изпраща запитване дали това е възможно. Доставката се извършва в сроковете, описани под всяка опция за доставка в интерфейсния модул за поръчка-дневен срок.

При доставяне на големи пратки е възможно да има доплащане, което се уточнява с клиента преди извършване на доставката.
Всички поръчки, извършени в петък след 17:00 ч., по време на официални празници и уикенда се обработват в първия работен ден датата на направената поръчка.

Потребителят е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката ѝ и да уведоми незабавно при установени несъответствия, липси и повреди. Ако Потребителят не стори това, се приема, че доставката е приета без възражения.

При извършване на международни доставки, приложими са правилата за доставка и получаване на пратки на съответната национална пощенска служба, както и на съответното национално законодателство на държавата, в която се намира получателят на стоките.

Всички импортни такси при внасянето на стоката са за сметка на Потребителя. Потребителят не може да иска възстановяване на цената, ако е отказал да плати импортните такси или да получи пратката.

За държави извън европейския съюз, се начислява и МИТО, отговарящо на нормативните разпоредби на съответната държава, което е дължимо от клиента!

Elena art nails си запазва правото да променя наличните методи на доставка и плащане и/или условията по тях по всяко време чрез публикуване на наличните методи на доставка и плащане на уебсайта без друго известие.